Google Ads danışmanlığı tek başına kampanya kurma işi değil.
Hesabınızı devraldığımda ilk baktığım şey kampanyalar olmuyor, neyin dönüşüm sayıldığına bakıyorum. Çünkü Google kimi hedefleyeceğini sizin verinizden öğreniyor. Veri eksik gidiyorsa platform yanlış kişiyi aramaya devam ediyor ve bütçeniz oraya akıyor. Kampanyalarınızı yönetiyorum ve işe buradan başlıyorum.
Reklam panelindeki rakam neden gerçeği göstermiyor
Örnek başvuru toplayan bir işten.
Reklam panelinde 100 dönüşüm yazıyor, gerçekte o kadar satış ya da lead yok. Aradaki fark nereden kaynaklanıyor? Hatalı ya da eksik kurulan reklam ölçüm sisteminden.
Bunu bir raporlama sorunu sanmak en pahalı hata. Olayın özünde şu var: Google ve Meta kimi hedefleyeceğini sizin verinizden öğreniyor. Bir kişiyi dönüşüm olarak bildirdiğinizde platform "bu iyi müşteri" diye öğreniyor ve ona benzeyen insanlara reklam göstermeye devam ediyor.
Ölçüm yanlışsa algoritma yanlış kişiyi arıyor. Bütçeyi büyüttükçe daha çok yanlış kişi geliyor.
Sonuç şu oluyor: başvuru sayısı artıyor, satış artmıyor. Siz de "reklam çalışmıyor" diye düşünüyorsunuz. Oysa reklam çalışıyor, sadece yanlış şeyi hedef sanıyor. Para yanmıyormuş gibi görünüyor çünkü panel size güzel bir rakam gösteriyor.
Bir örnek
İşletme başvurusu toplamak için kampanya açıyorsunuz. Aynı forma sahada çalışmak isteyen personel adayları da giriyor ve dönüşüm olayını onlar da tetikliyor. Formun içine uyarı yazsanız, kreatifte koca harflerle işletme deseniz de durmuyor.
Çünkü platformun gördüğü tek şey olayın tetiklendiği. Dolduranın gerçekten işletme olup olmadığı sinyalin içinde yok. Algoritma iki grubu ayırt edemiyor ve bütçeyi ikisine birden harcıyor. Siz daha çok işletme başvurusu istedikçe bütçe artıyor, bütçe arttıkça kirlilik de artıyor.
Çözüm raporu düzeltmek değil, sinyalin kendisini değiştirmek. Satış ekibinin onayladığı başvuru sunucudan geri bildiriliyor. Platform artık form dolduranı değil, gerçekten müşteri olanı hedef almaya başlıyor. Bu işi bir platformda baştan sona yaptım, vakanın tamamı orada duruyor.
E-ticarette aynı sorun başka biçimde çıkıyor
Panel siparişi sayıyor, iptal ve iadeyi görmüyor, aynı siparişi Meta da kendi hanesine yazıyor. Geri bildirilen sinyal gerçekleşen sipariş olunca tablo netleşiyor.
Sıraya girmek yetmiyor, sırada sizi seçtirmek gerekiyor.
Arayan kişi sizden başka birkaç reklam daha görüyor. Hangisine tıklayacağına metin ve teklif karar veriyor, tıklayanın müşteri olup olmadığını ölçüm söylüyor. Hesap devri, kurulum, metin, bütçe, haftalık ritim ve rapor aynı işin parçası.
Hesap devri ve denetim
Var olan hesabı açıp neyin neyi saydığını çıkarıyorum. Çoğu hesapta aynı dönüşüm birden fazla yerden sayılıyor ve rakam olduğundan büyük görünüyor.
Rakip ve konumlandırma denetimi
Kampanyayı açmadan önce arama sonuçlarında kimin ne dediğine bakıyorum. Rakiple aynı sözü söylüyorsanız yarış fiyata iniyor. Farkı metne ve teklife taşıyoruz.
Arama kampanyaları ve Performance Max
Hesap yapısını, anahtar kelimeleri ve eşleme türlerini markanıza göre kuruyorum, negatif kelime listesi ilk günden çalışıyor. Performance Max'i arama kampanyalarıyla birlikte yürütüp hangisinin neyi getirdiğini ayrı ayrı takip ediyorum, ikisi karışırsa hangisinin çalıştığı görünmüyor.
Reklam metni ve teklif
Sırada görünen üç satır sizi rakipten ayırıyor. Hangi vaadin öne çıkacağına ve hangi itirazın metinde karşılanacağına birlikte karar veriyoruz. Başlıkları ben yazıyorum, siz doğruluğunu onaylıyorsunuz.
Bütçe ve teklif yönetimi
Bütçeyi kampanyalar arasında sonuçlara göre dağıtıyorum. Teklif stratejisini panelin varsayılanına göre değil sizin verinize göre seçiyorum.
Haftalık optimizasyon ve aylık rapor
Her hafta görüşüyoruz. Ay sonunda paneldeki rakamı değil, birlikte kurduğumuz sistemin rakamını gösteren bir rapor hazırlıyorum.
Merak edilenler
Evet, çoğu işte zaten kurulu bir hesap oluyor ve sıfırdan kurmak nadiren doğru karar. Devraldığımda ilk baktığım şey kampanyalar değil, neyin dönüşüm sayıldığı. Çoğu hesapta aynı dönüşüm birden fazla yerden sayılıyor ve rakam olduğundan büyük görünüyor. Bu işin en sıkıcı kısmı ama en çok para kurtaran kısmı da burası, çünkü platform bütçeyi o rakama göre dağıtıyor. Denetim bitince hangi kampanyanın gerçekten müşteri getirdiğini görüyoruz, kesme ve büyütme kararlarını ondan sonra veriyoruz. Hesap ve geçmiş veri sizin adınızda kalıyor.
Kampanya ilk günden yayına girebilir ama ilk haftaların rakamına güvenmenizi önermem, platform o sırada öğrenmeye devam ediyor. Tablo ölçüm doğru kurulduktan sonra netleşiyor. E-ticarette bu, hangi kampanyanın gerçekten sipariş getirdiğini görmek demek. Başvuru toplayan işte ise hangi kampanyanın yalnızca form doldurttuğunu, hangisinin satışa dönen başvuru getirdiğini görmek demek. Bunu baştan söylüyorum ki ilk haftanın rakamına bakıp karar veren olmasın.
Bunu hesabınıza bakmadan söylemem doğru olmaz. Bütçe iki şeye göre değişiyor: satışınız nerede kapanıyor ve bir müşteri size ne kadar değiyor. E-ticarette bir siparişin size ne bıraktığını biliyorsak bir siparişe en fazla ne ödeyebileceğimizi de biliyoruz. Başvuru toplayan işte aynı hesap başvuru üzerinden yapılıyor: kaç başvurudan bir müşteri çıkıyor ve o müşteri ne getiriyor. Bütçe oradan çıkıyor. Küçük bütçenin kendi sorunu da var: hata payı küçülüyor, deneme yanılmaya yer kalmıyor. O yüzden az bütçeyle beş kanala bölünmek yerine tek kanalda en çok getirecek kampanyayla başlıyoruz. İlk görüşmede bu iki soruyu konuşuyoruz, rakam oradan çıkıyor.
Evet. Başlıkları ve açıklamaları ben yazıyorum, siz doğruluğunu onaylıyorsunuz. Metnin ham maddesi sizde: müşterinizin size sorduğu sorular, itirazları ve sizin verdiğiniz cevaplar. Ben o cevapları arama sonucunun üç satırına sığdırıyorum, hangi sürümün tıklama getirdiğini ölçüyorum.
Reklam hesabınıza birlikte bakalım.
Ne yaptığınızı ve nerede takıldığınızı yazın. Size dönüp hesabınıza birlikte bakabileceğimiz bir zaman ayarlayalım.