Reklam iyi olsa bile sayfa kötüyse para orada kalıyor.
Reklam tıklanıyor, insanlar siteye geliyor, form dolmuyor. Reklam kreatifinin işi kullanıcıyı durdurup sitenize getirmek, oradan sonrası sayfanın işi. O sayfanın nasıl kurulacağına karar veriyorum ve kararı tahminle değil ölçerek veriyorum.
Sayfanın işi güzel görünmek değil, ikna etmek.
Ölçüm nerede kaybettiğinizi gösteriyor. Orada ne yazılacağına müşterinizin itirazları karar veriyor.
Sayfa kurgusu ve mesaj sırası
Hero alanında ne duracak, hangi soru hangi sırada gelecek, itiraz nerede karşılanacak. Sıralama tahminle kurulmuyor.
Teklif ve itirazlar
Müşterinizin sormadan önce merak ettiği şey sayfada cevaplanıyor: fiyat nasıl belirleniyor, ne kadar sürüyor, ya olmazsa. İtirazı karşılamayan sayfa formu da doldurtmuyor.
Reklam ile sayfanın uyumu
Reklamda vaat edilen şey sayfada ilk ekranda görünmüyorsa insanlar geri dönüyor. İkisini birlikte kuruyorum.
Form akışı ve soru sayısı
Her ek alan dönüşümü düşürüyor ama bazı alanlar satışı kolaylaştırıyor. Hangisinin kalacağına ölçerek karar veriyorum.
Form terkinin ölçülmesi
Formun hangi alanında bırakıldığı, ne kadarının tamamlandığı ve son doldurulan alanın hangisi olduğu kayda geçiyor. Tarayıcı tabanlı kurulumda bu veri hiç yok.
Dönüşüm oranı, hız ve mobil
Sayfa değişiklikleri öncesi ve sonrasıyla karşılaştırılıyor, işe yaramayan geri alınıyor. Açılma süresi ve telefondaki davranış dönüşümü doğrudan etkiliyor, ikisi de ölçülüyor.
Merak edilenler
Evet, çoğu işte zaten bir sayfa oluyor ve sıfırdan yazmak nadiren gerekiyor. Önce insanların nerede vazgeçtiğini ölçüyorum: sayfanın hangi kısmına kadar iniliyor, formun hangi alanında bırakılıyor, telefonda ne oluyor. Düzeltme oradan başlıyor. Bazen sorun tasarım değil sıralama oluyor: reklamda vaat edilen şey sayfada ilk ekranda görünmüyor ve insan geri dönüyor. Bazen de form fazla soru soruyor. Hangisinin sizde olduğunu tahminle değil ölçerek buluyoruz.
Trafik yeterliyse evet. A/B testi, yani aynı sayfanın iki halini aynı anda yarıştırmak, ancak yeterli ziyaretçi varsa bir şey söylüyor. Günde birkaç yüz ziyaretçi alan bir sayfada birkaç hafta yetiyor. Daha az trafikte test yanıltıcı olur, iki hal arasındaki fark şanstan mı gerçekten mi anlaşılmaz. O durumda değişiklikleri sırayla yapıp her birini öncesiyle karşılaştırıyorum. İşe yaramayan değişiklik geri alınıyor.
Kurguyu ve mesaj sırasını ben belirliyorum: hero alanında ne duracak, hangi soru hangi sırada gelecek, itiraz nerede karşılanacak, formda kaç alan olacak. Metni birlikte çıkarıyoruz, çünkü ürünü en iyi siz biliyorsunuz. Müşterinizin size sorduğu sorular, itirazları ve sizin verdiğiniz cevaplar metnin ham maddesi. Ben o cevapları sayfanın diline çeviriyorum, siz doğruluğunu onaylıyorsunuz. Tasarım ve kodlama mevcut ekibinizle yürüyor, ekip yoksa onu da konuşuyoruz.
Sayfa değişikliğinin etkisi trafiğe bağlı. Günde yüzlerce ziyaretçi alan bir sayfada birkaç hafta içinde fark görünüyor, daha az trafikte beklemek gerekiyor. Şunu da söyleyeyim: sayfa reklam kadar hızlı sonuç vermiyor ama etkisi kalıcı. Reklamı durdurduğunuzda tıklama duruyor, düzeltilmiş sayfa ise gelen herkese çalışmaya devam ediyor. O yüzden dönüşüm oranını sürekli takip ediyoruz, tek seferlik bir düzeltme değil.
Sayfanız nerede kaybediyor, bulalım.
Hangi sayfadan bahsettiğinizi ve şu an ne kadar dönüşüm aldığınızı yazın. Nereye bakacağımızı birlikte belirleyelim.