Dijital Pazarlama Ajansı mı, Danışman mı? Nasıl Seçilir?

1- Kısa Cevap

Dijital pazarlama ajansı, reklam yönetimi, içerik ve tasarım üretimi, sosyal medya gibi işleri bir ekiple üstlenen şirkettir. Dijital pazarlama danışmanı ise genelde tek başına ya da küçük bir ekiple çalışır. İkisi de benzer işleri yapabilir, fark çoğu zaman işin nasıl yürütüldüğünde çıkar. Danışmanla anlaşma daha esnek kurulabilir ve danışman, şirketinizin içinden bir pazarlama yöneticisi gibi çalışmaya daha uygun olabilir.

2- Dijital Pazarlama Ajansı Ne İş Yapar?

Bir dijital pazarlama ajansı, markanın dijitaldeki işlerini bir ekiple yürütür. Ekipte genelde reklam uzmanları, tasarımcılar, metin yazarları, video üretenler, sosyal medya yöneticileri ve sizinle iletişimi yürüten bir müşteri temsilcisi bulunur. Ajansın güçlü yanı kapasitedir: aynı hafta içinde onlarca görsel, birkaç video, birden fazla kanalın günlük yönetimi ve raporlama aynı çatı altından çıkabilir.

Ajanslar da kendi içinde farklılaşır. Bazıları her işi üstlenir, bazıları yalnız Google Ads ya da yalnız sosyal medya gibi tek bir alanda uzmanlaşır. Bu yüzden “ajans” dediğimizde aklımıza gelen tek bir model yok.

3- Dijital Pazarlama Danışmanı Ne İş Yapar?

Dijital pazarlama danışmanı da reklam yönetimi, ölçüm kurulumu, kanal ve bütçe kararları gibi işleri üstlenebilir. Bazı danışmanlar yalnız yol haritası verir, bazıları reklamları da kendisi yönetir, bazıları iç ekibinizi yönlendirir. Yapılan işlerin listesine bakınca ajansla danışman arasında büyük bir fark görmeyebilirsiniz. Ayrıştıkları yer daha çok işin nasıl ele alındığı ve yönetildiği.

Danışman genelde tek başına ya da küçük bir ekiple çalıştığı için esnekliği daha yüksek olabilir, anlaşmayı da işinizin ihtiyacına göre daha özel kurabilirsiniz. Bu yüzden danışman, şirketinizin içinde konumlanan bir pazarlama yöneticisi gibi çalışmaya daha uygun olabilir. Danışman işi kendi adına, kendi işi olarak yürüttüğü için konuştuğunuz kişi genelde işi yapan kişidir. Ajansta ise konuştuğunuz kişi çoğu zaman bir müşteri temsilcisidir, talebinizi ekibe o iletir. Danışmanın sınırı kapasitedir: tek kişi haftada onlarca görsel üretemez. Üretim gerekiyorsa iç ekibinizden, ayrı bir tasarımcıdan ya da bir ajanstan gelir.

Dijital pazarlamanın hangi kanallardan oluştuğunu ve bu kanalların birbirini nasıl beslediğini dijital pazarlama nedir yazısında anlattım. Ajans ya da danışman seçmeden önce bu zincirin hangi halkasında desteğe ihtiyacınız olduğunu bilmek seçimi kolaylaştırır.

4- Hangi Durumda Ajans Daha Uygun Olabilir?

• Üretim ihtiyacınız yüksekse. Her hafta çok sayıda görsel, video ve paylaşım gerekiyorsa bunu bir ekip daha rahat karşılar.
• Birden fazla kanalı günlük olarak yönetmek gerekiyorsa. Google, Meta, TikTok ve sosyal medya hesaplarının hepsi aynı anda açık ve her biri günlük ilgi istiyorsa ajansın kapasitesi işe yarar.
• İç ekibiniz yoksa ve kurmayı düşünmüyorsanız. Tek bir muhatapla birçok işi çözmek istiyorsanız ajans modeli buna uygun.

5- Hangi Durumda Danışman Daha Uygun Olabilir?

• Pazarlamayı şirketinizin içinden biri gibi yürütecek birini arıyorsanız. Kararları sizinle birlikte veren, işinizi bir pazarlama yöneticisi gibi sahiplenen bir yapı istiyorsanız danışmanın çalışma biçimi buna daha yakın olabilir.
• İç ekibiniz var ama yöne ihtiyacı varsa. Tasarımcınız, sosyal medya sorumlunuz var ama kimse kanalların birlikte nasıl çalışacağına bakmıyorsa danışman bu boşluğu doldurabilir.
• Kararı veren kişiyle doğrudan çalışmak istiyorsanız. Arada müşteri temsilcisi olmadan, işi yapan kişiyle konuşmak bazı işletmeler için daha hızlı ilerliyor.
• Anlaşmayı işinize göre kurmak istiyorsanız. Küçük çalışan bir danışmanla kapsamı ve çalışma biçimini ihtiyacınıza göre konuşmak daha kolay olabilir.
• Bir ajansla çalışıyorsunuz ama sonuçları bağımsız bir gözle kontrol ettirmek istiyorsanız. Danışman ajansın yerine geçmek zorunda değil, ajansla birlikte de çalışabilir.

Yanlış anlaşılmasın, bu listeler ajansın şunu yapmadığı, danışmanın bunu yaptığı anlamına gelmiyor. İkisi de aynı işleri üstlenebilir, aralarındaki fark çalışma biçiminde. Bazı işletmeler ikisiyle birlikte de çalışıyor.

6- Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Seçilir?

Ajans da seçseniz danışman da seçseniz, masaya oturmadan önce sorabileceğiniz birkaç soru var.

Reklam hesabı kimin adına açılıyor? Google Ads ve Meta hesaplarının sizin işletmenizin adına ve sizin erişiminizde olması önemlidir. Hesap çalıştığınız kişinin adına açılırsa ayrıldığınızda geçmiş verinizi de bırakmak zorunda kalabilirsiniz.

Raporda hangi rakam yazıyor? Raporda reklam panelinin söylediği dönüşüm mü yazıyor, yoksa gerçekten gelen satış ve form mu? Çoğu hesapta aynı dönüşüm birden fazla yerden sayılabiliyor ve rakam olduğundan büyük görünüyor. Bunu nasıl ele aldığımı Google Ads reklam yönetimi sayfasında anlattım. Bir müşteri kazanmanın size gerçekte kaça mal olduğunu görmek için CPA yazısındaki hesap iyi bir başlangıç olabilir.

İşinizi kim yapacak? Teklif toplantısında konuştuğunuz kişi ile hesabınızı her gün yönetecek kişi aynı mı? Değilse hesabı yönetecek kişiyle de tanışmak isteyebilirsiniz.

Ölçüm kurulu mu, kim kuracak? Reklam açılmadan önce satışın ya da formun hangi kaynaktan geldiğini sayan bir kurulum yoksa, sonraki her karar tahmine kalır. Bu işin kimin sorumluluğunda olduğunu baştan konuşmak gerekir.

Ayrılmak isterseniz ne oluyor? Sözleşme süresi, bildirim süresi ve ayrılırken size teslim edilecekler (hesaplar, görseller, raporlar) baştan yazılı olursa ilişki daha rahat yürür.

7- Dijital Pazarlama Ajansı Fiyatları Neye Göre Değişir?

Ajans ya da danışman ücretleri birkaç modelde çalışıyor: aylık sabit ücret, reklam harcamasının bir yüzdesi, proje bazlı ücret ya da bunların karışımı. Ücreti belirleyen başlıca şeyler kanal sayısı, üretim ihtiyacı, reklam bütçesinin büyüklüğü ve ölçüm kurulumunun gerekip gerekmediği.

Reklam bütçesinin kendisi ise bu ücretten ayrıdır, Google ya da Meta'ya doğrudan ödenir. Teklif alırken bu ikisinin ayrı yazılıp yazılmadığına bakmak işe yarar.

Not: Ben dijital pazarlama danışmanı olarak çalışıyorum, bu yazıyı da o gözle yazdığımı bilerek okuyun. Nasıl çalıştığımı dijital pazarlama danışmanlığı sayfasında anlattım.