çocuk diş fırçasıkum saatioyunlaştırmadavranış tasarımıebeveyn içgörüsüçocuk psikolojisiürün tasarımıpazarlamahabit designürün farklılaştırma
Bu diş fırçasının yanındaki küçük kum saati, çocuğa “iki dakika fırçala” demekten daha güçlü olabilir. Çünkü soyut zamanı görünür hale getiriyor ve sıkıcı bir görevi oyuna dönüştürüyor. Ürün farkı bazen kıl yumuşaklığında değil, ebeveynin her akşam yaşadığı krizi çözmesindedir.
Fırçanın yanına eklenen minik kum saati, iki dakika fırçala yoksa dişlerin çürür mantığının yapamadığını yapıyor: çocuk mantıkla değil, anlık duygular ve oyunla hareket eder; iki dakika onun için soyut bir kavramdır. Kum saati soyut zamanı gözle görülür bir nesneye çevirir ve sıkıcı eylemi bir meydan okumaya dönüştürür: kumlar bitene kadar devam et. Marka, kıl yumuşaklığıyla değil, ebeveynin her akşam yaşadığı krizi çözerek rekabet ediyor.
Sık Sorulan Sorular
Kum saati neden işe yarıyor?
+
Soyut olan süreyi somutlaştırıyor ve eylemi oyunlaştırıyor; çocuk hedefi görüyor, görev bir oyuna dönüşüyor.
Bu neden bir pazarlama dersi?
+
Ürün farkı her zaman teknik özellikte değildir; asıl fark, müşterinin gerçek hayattaki krizini çözmekte olabilir. Burada müşteri çocuk değil, ebeveyn.
Yetişkinlerde de geçerli mi?
+
Evet; mantıklı veri sunmak davranışı her zaman değiştirmez. İlerleme çubukları, seriler ve rozetler gibi oyunlaştırma araçları aynı prensiple çalışır.
TranskriptAçKapat
Çocuklara diş fırçalatmak oldukça zor bir iş. Geçen gün markette gördüğüm bu diş fırçası bu krizi basit bir yolla çözmüş. Kutuyu fırçanın hemen yanına minik bir kum saati eklemişler ve bu da beni şahsen almak için ikna etti. Arkasında yatan pazarlama ve psikoloji hamlesini başarılı bulduk. Çünkü bir çocuğa dişlerini iki dakika fırçalamalısın. Yoksa dişlerin çürür demek. Tamamen mantıksal bir argümandır. Ve çocuk mantık da değil. Anlık duygularla ve oyunla hareket eder. Üstelik bir çocuk için iki dakika bir noktada çok soyut bir zaman dilimidir. Fırçalan Başlar belki ama on saniye sonra sıkılır ve bittiğini düşünür. Kum saatiyle soyut olan iki dakika kavramını somut gözle görülür bir nesneye dönüştürürüz. Ve o sıkıcı eylem bir anda bir amaca, bir meydan okumaya çevrilir. Kumlar bitene kadar fırçalamaya devam et. Özellikle küçük çocuklara mantıklı veriler sunmak her zaman davranışı değiştirmez. Bu yetişkinler için de geçerli aslında. Onların psikolojisine uygun. Bazen mantıksız görünse de duyguya hitap eden çözümler bulmak gerekir. Burada rakipleriyle fırçasının kıllarını daha yumuşak yaparak ya da daha tek bir sap tasarlayarak vesaire rekabet etmiyor. Eylemi oyunlaştırarak ebeveynlerin her akşam yaşadığı bir krizde odaklanarak rekabet ediyor.
