Coldplay Kiss Cam Olayı ve CEO Kriz Yönetimi

1:24
ColdplayAstronomerAndy ByronKiss CamBoston Coldplay konseriCEO krizikriz yönetimimarka itibarılider davranışıPatiswisskurumsal iletişimsosyal medya krizi

Coldplay konserinde viral olan Astronomer CEO’su Andy Byron olayı sadece magazin değil. Asıl mesele şu: Üst düzey yöneticilerin davranışları, özel hayatları ve kriz anındaki refleksleri şirketlerin itibarını ne kadar etkiler? Patiswiss örneğiyle birlikte lider davranışı artık marka iletişiminin parçası.

Soru

Bir CEO'nun konser anı markayı krize sokabilir mi?

Kısa cevap

Evet. Boston'daki Coldplay konserinde Astronomer CEO'su Andy Byron'ın İnsan Kaynakları müdürüyle dev ekrana yansıması, saniyeler içinde viral bir skandala dönüştü; iki ay önce 93 milyon dolar yatırım almış, veri güvenliği üzerine çalışan şirket dünya gündemine bambaşka bir bağlamda taşındı. Türkiye'de de bir CEO'nun müşteriye verdiği agresif cevap benzer bir krizle ve istifayla sonuçlanmıştı. Markalar artık sadece ne sattıklarıyla değil, liderlerinin ne yaptığıyla da anılıyor.

Sık Sorulan Sorular

Astronomer olayı neydi?

Coldplay konserindeki ekran anının viral olması; CEO kısa süre sonra LinkedIn profilini sildi ve şirketin ismi küresel gündeme taşındı.

Yönetici davranışı marka itibarını neden etkiliyor?

Lider markanın görünen yüzüdür; özel hayatı ve kriz anındaki refleksleri dahil davranışları şirketle özdeşleştirilir.

Böyle bir krizde marka ne yapmalı?

Hızlı, şeffaf ve orantılı iletişim kurmalı; sessizlik ya da panik silme refleksi (LinkedIn örneğindeki gibi) krizi büyütür.
TranskriptAç
Boston’daki Coldplay konserinde altmış bin kişi eğleniyordu ama bir kişi var ki hayatı değişti. Astronomer adlı şirketin CEO'su Andy Byron, şirketin İnsan Kaynakları Müdürüyle yakalandı. O anlar dev ekrana yansıdı ve birkaç saniye içinde panik kaçış sosyal medyada viral bir skandal. Olay büyüdü. Kısa bir süre sonra Andy Byron'ın LinkedIn profilini sildi. Peki bu önemli mi? Astronomer yalnızca iki ay önce doksan üç milyon dolarlık yatırım almış bir teknoloji şirketi. Veri Güvenlik ve şeffaflık üzerine çalışan bir yapı. Ama CEO'sunun özel hayatındaki bir davranışı şirketin ismini bambaşka bir bağlamda dünya gündemine taşıdı ve bu bize bir şeyi hatırlatıyor. Geçtiğimiz aylarda Türkiye'de CEO'sunun sosyal medyada bir müşterisine verdiği agresif bir cevap. Markayı büyük bir iletişim krizine sürüklemişti. Ve olay CEO'nun istifasıyla sonuçlanmıştı. İki farklı olay. İki farklı bağlam, iki farklı ülke. Ama ortak bir gerçek var. Bugün markalar sadece ne sattıklarıyla değil yönetici ne söylediği, ne yaptığı hatta ne yapmadığıyla da anılıyor. Sence markaların itibarına bu anlamda yalnızca ürün mü belirler yoksa liderlerinin davranışları da etkili midir? Yorumlara yaz.

Diğer videolar

Hepsini gör
Charles Boycott ve 1880 İrlanda örneği üzerinden boykot kelimesinin kökenini ve modern sosyal medya boykotlarını anlatan video.0:51
boykot

Boykot Kelimesi Nereden Çıktı?

Bugün sosyal medyada her gün yeni bir boykot listesi görüyoruz. Ama “boykot” kelimesinin kökeni 1880 İrlanda’sında Charles Boycott’un toplum tarafından dışlanmasına dayanıyor. Silahsız, sessiz ama ekonomik bir direnme biçimi zamanla küresel bir politik araca dönüştü.

Leonardo DiCaprio, The Wolf of Wall Street ve 1MDB skandalı üzerinden sanat piyasası ile kara para aklama ilişkisini anlatan video.1:36
1MDB

Sanat Kara Para Aklamak İçin Mükemmel Bir Araç mı?

Leonardo DiCaprio, The Wolf of Wall Street, Red Granite Pictures ve 1MDB skandalı… Bu hikâyede mesele sadece Hollywood değil; sanat eserlerinin fiyatının flu olması ve paranın “koleksiyon” etiketiyle nasıl meşrulaştırılabildiği. DiCaprio örneği bir yem; asıl konu sanat piyasasının finansal gri alanı.

1:22

18530287249059260

WhatsApp boykotu, Telegram ve BiP göçü üzerinden ağ etkisi ve yol bağımlılığını anlatan video.1:48
ağ etkisi

WhatsApp Boykotu Neden Başarısız Oldu?

WhatsApp boykotu, Telegram ve BiP'e geçiş denemeleri üzerinden ağ etkisini ve yol bağımlılığını anlatan video. Türkiye'nin WhatsApp'ı, ABD'nin iMessage'ı tercih etmesinin nedeni alışkanlıkların gücü: F klavye, metrik sistem ve soldan trafik örnekleriyle.

Forbes’un sağduyu sözü, bilgi yükü ve Berger ile Luckmann’ın gündelik gerçeklik kavramı üzerinden anlatılan video.2:03
sağduyu

Çok Bilgi Sağduyumuzu Körleştiriyor mu?

Her gün daha çok bilgi alıyoruz ama daha iyi anladığımızdan emin miyiz? Forbes’un paylaştığı sağduyu sözü, Berger ve Luckmann’ın gündelik gerçeklik fikriyle birleşince şunu düşündürüyor: Her şeyi optimize ederken sezgimizi ve basit sağduyumuzu kaybediyor olabiliriz.

Falaaddin ve Binnaz uygulamaları üzerinden inanç ekonomisi, belirsizlik ve uygulama içi satın alma modelini anlatan video.1:36
Falaaddin

Fal Uygulamaları İnanç Ekonomisini Nasıl Satıyor?

Falaaddin ve Binnaz gibi uygulamaların hikâyesi sadece fal değil; belirsizlik döneminde insanların yön, anlam ve rahatlama satın alması. İnanç ekonomisi, fiziksel ürün değil, “kendimle ilgili emin konuşma hakkı” satar. Bugünün tapınakları bazen push bildirimiyle gelir.

Gözlüklerim Ray-Ban diyerek gillerimize pelesenk olmuş bir markanın ortaya çıkış hikayesini hiç merak ettiniz mi?1:19

Ray-Ban Nasıl Ortaya Çıktı

Pembenin aslında erkek rengi olduğuna dair bazı güçlü kanıtlar var.1:50

Pembe Aslında Erkek Rengiydi?