Labour Illusion: Yükleme Çubuğu Neden Güven Verir?
1:41
labour illusionyükleme çubuğukullanıcı deneyimiUXkargo hızlandırbekleme psikolojisidijital ürün tasarımıdavranış bilimigüven algısı
“Kargoyu hızlandır” ya da “en iyi uçuşlar aranıyor” ekranlarında bazen sistemin ne yaptığından çok, size çalışıyormuş gibi görünmesi önemlidir. Labour illusion, emeğin görünür olmasının değeri artırdığını söyler. Beklemek, doğru sahnelendiğinde güven hissi yaratabilir.
Sık Sorulan Sorular
Emek illüzyonu nedir?
Bir hizmetin, arkasındaki emek görünür kılındığında daha değerli algılanması. Aynı sonuç, beklemeli ve "çalışıyorum" göstergeli sunulduğunda daha güvenilir bulunur.
Yükleme çubukları sahte mi?
Bir kısmı gerçek teknik gecikmedir ama önemli bir kısmı bilinçli sahnelemedir; "en uygun fiyatlar aranıyor" ekranları çoğu zaman sonuç hazırken izletilir.
Markalar bunu neden yapıyor?
Çünkü anında gelen sonuca "yeterince aranmadı" şüphesiyle bakıyoruz. Kısa bir bekleyiş, hizmetin titizliğine dair algıyı ve sonuca duyulan güveni artırıyor.
TranskriptAç
Kargoyu hızlandır butonuna basınca sizce ne oluyor? Bazen uçak bilet ararken veya bankacılık uygulamasında veya herhangi bir sosyal medyada işlem yaparken o yükleme çubuğunu izlersiniz. Ekranda veri tabanı taranıyor. En uygun fiyatlar getiriliyor vesaire yazar. Bir beş on saniye bekletirler bizi. Size bir sır vereyim mi? O bekleme süresi çoğu zaman sahte ya da o animasyonlar gerçeği yansıtmıyor. Olabilir. Teknoloji aslında o kadar gelişti ki o sonuçlar bize mili saniyeler içinde getirilebilir. Ama getirilmiyor. Neden? Buna emek illüzyonu deniyor. Harvard'lara fark etmiş ki eğer bir site sonucu şak diye önünü de koyarsa içten içe o sonuca güvenmiyorsunuz. Bu kadar çabuk bulduysa kesin bir şeyleri atladı. Yeterince araştırmadı vesaire diyorsunuz. Ama sizi biraz bekletip o dönen tekerleği animasyonları izlettiklerinde şöyle diyor. Bak benim için çalışıyor. Ter döküyor veri tabanlarını tarıyor. Kargoyu hızlandırıyor. Demek ki bu sonuç değerli. Yani hizmet bilerek yavaşlatılıyor ki siz o hizmete daha çok değer verin. Örnek bir sahneyi şimdi izliyorsunuz. Ben hiç çilingir. Abi bir saattir uğraşıyorum. Her şeyi denedim, açılmadı ya. Abi helal olsun vallahi ya. Eee ne kadar borcumuz? Bin lira. Ne bin lirası abi ya? On saniyede açtın kapıyı. Yanan Hızlı hizmet istiyoruz sanıyoruz ama aslında biz hizmeti değil, bizim için uğraşılmasını istiyoruz ve seviyoruz. O yükleme çubukları aslında işlemin süresi için değil, markanın size anlattığı, bak senin için ne kadar çalıştım, çabalıyorum, yoruluyorum havasıdır aslında. Tabii ki bu internet hızınıza, teknik sebeplere de bağlı olabilir ama markalar esasen bu tekniği bu amaçla da hiç kullanmıyorlar demek çok da doğruyu yansıtmayacaktır.
